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1. ¿Quienes Somos?
2. Cómo buscar y comprar productos
3. Servicio de atención al Cliente
4. Situación de Pedidos
5. Condiciones de Compra

1. ¿Quienes Somos?

dftrack.com es el nombre comercial de Discotelechnic Track S.L., empresa fundada en 1998 y dedicada exclusivamente a la venta On Line de productos discográficos.

Nuestro trabajo diario está basado en:

Tener permanentemente un amplio conocimiento del panorama musical y una gran especialización en productos discográficos.

Ser una empresa independiente cuyo único objetivo es atender con calidad a nuestros clientes

Gestionar nosotros mismos todos los procesos operativos, (Contenidos, Compras, Logística y Atención al Cliente).

Esta forma de trabajar nos permite ofrecerte:

Todos los productos a precios muy competitivos.

Un catálogo donde puedes encontrar la música que buscas

Un servicio personalizado.

2. Cómo buscar y comprar productos

Toda la información necesaria para buscar y comprar productos la puedes encontrar en nuestra página Ayuda de Navegación.

3. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier consulta, comentario o solicitar productos que no encuentres en nuestro catálogo, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

4. Situación de Pedidos

Para tu comodidad, siempre puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra Web en la sección de Situación de Pedidos, además nuestro departamento de Atención al Cliente te mantendrá informado por E-mail.

5. Condiciones de Compra

Productos:
Todos los productos de nuestro catálogo son nuevos y originales.

Precios:
El precio de venta al público incluido IVA está indicado en todos los productos y será el vigente en el momento de realizar la compra.

Formas de Pago:
Para tu comodidad puedes realizar el pago de tus pedidos de las siguientes formas:

1- Transferencia: Puedes realizar el pago de tus pedidos por Transferencia Bancaria a nombre de Discotelechnic Polisystems S.L. (Discopolis), en una de las entidades bancarias disponibles.

Entidad Bancaria	Número de Cuenta
BBVA	0182-0936-02-0201502220
CAIXA GALICIA	2091-0745-02-3040006739
CAM	2090-5510-76-0040442144
BSCH	0049-3026-86-2894063005
BANKINTER	0128-0068-15-0100005477
CAJA MADRID	2038-1911-30-6000118833
LA CAIXA	2100-4381-73-0200037159

2- Reembolso: Puedes realizar el pago de tus pedidos por Contrareembolso. El pago se realizará en el momento de la entrega del pedido.

3- Tarjeta: Puedes realizar el pago de tus pedidos con las siguientes Tarjetas: Todas las tarjetas Visa, Mastercard y Euro 6000.
El formulario para introducir tus datos de tarjeta se encuentra en nuestro servidor seguro "https://", para tu Total Seguridad y Confianza.
Para ampliar informacion sobre el protocolo de seguriad, puedes consultar el apartado de Compra Segura.

Plazos de envío:

Forma de pago	Pedido	Plazo de envío
Transferencia	NO contiene productos de importación	Aprox. 5/6 días hábiles (desde fecha recepción transferencia)
Transferencia	SI contiene productos de importación	Aprox. 8/9 días hábiles (desde fecha recepción transferencia)
Reembolso o Tarjeta	NO contiene productos de importación	Aprox. 5/6 días hábiles (desde fecha recepción pedido)
Reembolso o Tarjeta	SI contiene productos de importación	Aprox. 8/9 días hábiles (desde fecha recepción pedido)

Si en alguna ocasión no pudiéramos cumplir estos plazos de envío, nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de la situación del pedido.

International Shipping:
All orders are shipped by air mail.

Method of payment	Import items	Time of delivery
Credit Card	NO	Aprox. 5/6 business days
Credit Card	YES	Aprox. 8/9 business days

We Ship To The Following Countries
Andorra	Austria
Belgium	Denmark
Finland	France
Germany	Greece
Ireland	Italy
Netherlands	Norway
Portugal	Sweden
Switzerland	United Kingdom

Gastos de envío:

Península y Baleares
Canarias, Ceuta y Melilla

Si en alguna ocasión No pudiéramos enviarte todas las unidades de un mismo pedido, aplicaremos los Gastos de envío correspondientes a las unidades enviadas.

Si la forma de pago elejida es Trajeta, El cargo se realizará Sólo por el importe de las unidades enviadas + los Gastos de Envío correspondientes.

Si la forma de pago elegida es Transferencia bancaria, enviaremos un cheque Postal a tu nombre para abonarte la diferencia.

International shipping costs: Please click on the Link below for International shipping costs: International shipping costs

Compra segura: La seguridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes son de suma importancia para dftrack.com.

Cada compra que se realiza en dftrack.com se produce dentro de una sesión de SSL, viaja encriptada y protegida contra el acceso de otras personas.

Todos los datos personales que se introducen son capturados y encriptados con SSL (Secure Socket Layer), lo que impide que terceros no autorizados puedan acceder a tus datos privados.

Cuando se entra en una zona segura la URL cambia de "http" a "https", indicando que el protocolo SSL está usándose para comunicarse con el servidor.
Protección de datos personales: Los datos personales facilitados al realizar una compra quedarán registrados en el fichero de clientes de Discotelechnic Track S.L. (dftrack.com), protegido con 512-bit RSA encrypted key, un certificado de seguridad SSL facilitado por Verisign y Microsoft Internet Information Server como software de servidor seguro. Los datos serán utilizados exclusivamente para enviarte los productos solicitados así como información sobre Novedades, Ofertas y Promociones de dftrack.com en caso de autorizarnos.

Estos datos personales son totalmente confidenciales y serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de Regulación de Tratamiento Automatizado de los Datos de Carácter Personal (L.O.R.T.A.D).

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos personales, puedes dirigirte por correo certificado a:
Discotelechnic Track S.L.
Plaza San Juan de la Cruz, 7
28003 Madrid.
Devoluciones: Para tu total tranquilidad y en cumplimiento de la legislación vigente, tienes derecho a devolver los productos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que estos se encuentren en su envoltorio original sin desprecintar.

Te rogamos te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para coordinar la devolución de la forma más cómoda para ti.

Contratación: La venta de todos los productos se realiza directamente por Discotelechnic Track S.L. (dftrack.com) con CIF: B-82068800, y domicilio social en Plaza San Juan de la Cruz nº7, 28003 de Madrid.

La contratación de la compraventa de los productos entre el cliente y Discotelechnic Track S.L., se entenderá efectuada en el domicilio de esta sociedad en la fecha del Pedido de Compra realizado por el cliente.

Una vez recibido el Pedido de Compra por Discotelechnic Track S.L., el cliente recibirá por E-mail una copia de la contratación efectuada.

El cliente dispone de un plazo de siete días desde la recepción de los productos comprados para resolver la contratación efectuada, debiendo comunicarlo a Discotelechnic Track S.L. dentro del plazo indicado y por cualquier medio admitido en derecho.

Las relaciones contractuales entre el cliente y Discotelechnic Track S.L., estarán reguladas por la Legislación Española aplicable.

Al realizar el Pedido de Compra el cliente conoce, entiende y acepta estas Condiciones de Compra.